5月2日一辆行驶到我正定高新区收费站的8座面包车因错驶入免费车道，想倒车至人工车道缴费，在倒车的过程中因速度过快与后方变道的8座面包车发生剐蹭，事故发生后双方情绪较激动。当班疏导人员都少博在看到这一情况后第一时间到现场劝阻防止发生纠纷，同时对讲呼叫在岗同事进行支援。
        收费四班在岗人员赶到后第一时间关闭车道，并在车道口放置反光锥防止后方车辆驶入发生二次事故。于此同时帮助双方联系保险公司与高速巡警，并协助拍照。
        经过近两个小时的处理，事故双方达成和解后驶入人工车道缴费驶离。在广场及车道发生事故后我们一定第一时间保障安全，防止二次事故，同时要协助尽快处理纠纷保障站口安全畅通。