当班班长张帆收到消息后马上赶到现场与司乘人员交涉，司机提出疑问：“去年已补交过通行费，但本人拿不出去年的补繳证明，是否为同一笔费用”；“这次补繳通行费后当下部级追缴平台能否删除自己的欠费信息”等等，通过当班班长张帆对其耐心解释，消除了司机顾虑，最终司机同意缴费并自行从微信小程序通行费补费平台上补繳了费用。