2025年11月28日17时30分许，一辆车牌号为川A的新能源小客车驶入内丘北收费站的入口3道，准备领卡驶入高速。此刻，发卡亭的电脑桌面上显示：该车欠费40.55元。

 待确认无误后，当班收费员将此事告知司机并要求其补缴所欠的通行费，却遭到了该司机的拒绝。当时司机的情绪比较激动，言辞也不太友好。面对这种情况，收费员并没有受到对方情绪的影响，而是保持冷静，选择换位思考的方法，诚恳地跟司机继续沟通。最后，该司机足额补缴了所欠的通行费。

 "应征不漏"是高速收费一线岗位的核心业务准则，内丘北站收费员以专业的职业素养、冷静的处置能力和真诚的服务态度，将这一准则落到实处，既维护了收费管理秩序，也展现了收费站文明服务的良好形象。