近日，在新乐收费站收费车道两辆车因跟车过近发生轻微追尾，司乘双方正争执时，见状，收费员带着反光三角锥向前跑去。他们先将三角锥摆放在车后安全区域，接着引导双方将车移至路侧，避免车流拥堵。“您先别着急，咱们先拍好事故现场照片，再联系交警定责。”工作人员一边安抚情绪，一边帮双方记录车辆位置、交换信息，同时提醒后方来车减速避让。没一会儿，事故车辆移至安全区域，匝道车流也恢复了顺畅，司乘的情绪也渐渐平复下来。

从摆警示牌到协调沟通，收费员的这一趟忙碌，是事故现场的“稳压器”，既守住了通行秩序，也让突发状况里多了份踏实的支撑。