为进一步提升ETC通行效率，优化服务质量，有效防范和应对岁末年终可能出现的通行压力与相关舆情，11月30日，顿井收费站组织在站收费人员的“ETC业务专题培训”。

       此次培训立足实际，双管齐下。一方面，从内部运维入手，要求上岗人员必须首先核查ETC设备参数状态，确保其为最新版本，发现问题立即上报联系机电人员处理，筑牢技术防线。另一方面，聚焦司乘常见诉求，如设备标签失效、账户余额不足、被列入黑名单等具体问题，通过深入的理论讲解、生动的案例剖析以及现场实操演练，全面提升了收费人员的故障排查与应急处置能力。同时，培训还对ETC办理政策、电子发票开具等司乘关注的热点进行了系统梳理与解读，确保工作人员能够提供清晰、准确的解答。此外，培训特别强调了文明服务规范，要求全体员工在面对ETC通行异常情况时，必须做到耐心解释、主动引导、积极协助，以真诚的态度和专业的操作，最大限度缩短司乘等待时间，提升车道通行效率。

       此次专题培训，不仅强化了职工队伍的业务技能，更为公众便捷出行提供了有力保障。下一步，顿井收费站将持续跟踪ETC系统运行状况，常态优化服务举措，致力为广大司乘朋友营造一个更加高效、顺畅的通行环境，确保ETC一路畅行。