2022年2月12日上午9时，邯郸指调分中心接到运营商维护人员电话，需在东坡隧道右洞维护通信光缆保障隧道通信。监控员按安全作业的法律法规要求，明确告知运营商维护人员做好安全各项安全防护措施，严格落实安全事项后进行维护。10时左右当运营商维护人员到达后，通过监控大屏，发现并未按照告知的安全要求进行。监控人员立刻通知机电兼职安全员，并上报主任冯磊，冯磊即刻下达处置险情命令，制止运营商维护人员违规作业。

机电兼职安全员到达现场后，发现运营商车辆停靠隧道紧急停车港湾，并未布控安全警示标识，维护区域也未布控安全警示标识，无后置预警人员，且运营商维护人员安全防护用品配备不全，也未穿戴反光衣。维护人员踏入和背向深入车道，盘绕损坏光缆进入车道，残料任意扔洒车道和线缆沟，对行车安全和人身安全带来重大风险隐患。机电兼职安全员向运营商维护人员下达停止一切维护作业，恢复现场后安全驶离隧道，就近站口下道。向运营商维护人员宣读安全法和各项规范，提高安全防范意识，要求其严格遵守，配备齐全安全防护用品后再进行维护。处置完毕后，冯磊主任提出要求，将运营商维护人员纳入安全管理范围内，每次运营商维护人员作业时，对其进行岗前三分钟教育，建立运营商维护安全档案和黑名单，起草安全函件向运营商、铁塔公司送达知会，杜绝此类安全险情再次发生。