微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵。在收费工作中保持微笑，这是对别人的尊重，也使得文明服务窗口的形象更加活泼、更具活力，可以进一步树立收费站的窗口形象。

当遇到不理解我们工作的司乘时，我们以甜美的笑容和优质的服务来给司机解释，我们将心比心，用心去理解司乘人员的旅途劳苦，真诚的为他们解决困难、送去祝福，对年轻者微笑一点，对年长者耐心一点，那一定能够化解许多不悦。    

      微笑服务更重要的是在感情上把司乘当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。我们的微笑代表着我们内心的理解、善良和无私，表现的是一种热情而坦荡的精神面貌，展露的是我们对待工作的热爱和认真，彰显的是公司对于文明窗口、服务大众宗旨的践行。我们深知，只有发自内心里的真诚微笑服务，才能更好的得到司乘的认同与肯定，才能更好的践行社会赋予我们的责任！