为进一步提升班组文明服务整体水平，树立良好的窗口形象，2022年4月，梅花收费站二班开展文明服务再提升活动。
      一是查看监控录像，通过查看监控录像找出自己的不足，重点对文明用语、唱收唱付、肢体礼仪等内容进行找差距，弥不足，通过优差对比，增强缺乏的服务意识。在进行人员优化组合，临场发挥找不足，做到优中再提升。
      二是对班组成员进行强化技能培训，提高业务素质，以“你问我答”形式进行，再从个人分析的问题中找不足，找缺陷，从而更好的解决问题，再提出以往问题，大家分析讨论，进行实战演练，能更好的面对此类问题的再发生，从而更好的服务过往司乘。
      三是进行肢体礼仪的专项训练，提升整改班组成员的不规范坐姿，迎车、送车手势等，通过视频学习，一对一纠正，不断提高班组人员整体服务质量。
文明服务再提升活动的开展，在全班营造了人人做好服务的浓厚氛围，提升服务意识，树立良好的窗口形象。