为进一步提高收费人员的业务技能和服务水平,着力提升收费员的综合素质,按照公司通行费征收“专业知识大竞赛、业务技能大练兵”活动实施方案要求,邢台西收费站掀起了岗位练兵热潮,并根据站级活动方案对各班组肢体礼仪比武进行阶段性验收。
肢体礼仪比武包括岗前准备、列队上岗、发卡作业、收费作业、列队下岗五部分内容。在通知下达后,各班组高度重视,结合班组实际情况通过召开专题会、业余时间训练等自行组织开展针对性培训。各班组创新方式,切实将培训内容落实到日常收费工作中,以饱满的热情,良好的服务水平和仪表形象打造高水平的服务,切实树立邢台西站优质服务窗口形象。
通过此次验收工作营造了“相互学习、取长补短、共同提高”的良好氛围,增强团队意识和集体凝聚力,为提高收费站口的保畅能力和服务水平奠定坚实的基础。