4月25日21时40分左右，六轴货车冀A71P68途径顿井收费站ETC专道时无法正常通行，疏导员张春雷发现后立即赶往ETC专道，费显显示：无效入口信息，便将该车引至人工车道。

该车行驶至人工车道时，车道日志依旧显示无效入口信息，只能刷ETC卡，车道系统查询入口站为内蒙土贵乌拉东站，同时收费员上报监控核查入口站。张春雷询问司机从哪里上高速并用“河北交投集团通行费补缴平台”查询该车行程。司机所述入口站与车道查询，监控查询结果一致，但通过河北省交投集团通行费补缴平台查到当次通行入口站时，在蔚县东完成一次交易。于是张春雷侧面询问司机有没有去过蔚县东收费站等相关信息。经了解，该车13时30分左右到过蔚县东收费站做核酸，但未下高速，做完核酸后从内广场调头上高速。张春雷考虑到出口ETC专道均位于出口方最左侧（靠近内广场掉头位置），且顿井收费站也经常出现OBU信号功率较大的车辆较远距离也能感应到ETC天线完成交易，因此该车很有可能在蔚县东已经完成一次交易，产生扣费，导致无入口信息。为避免对该车从内蒙土贵乌拉到蔚县东这段路程二次收费，防止司机后期投诉，核实司机所述时间和路径与稽核平台查询相符后，该车按入口站为蔚县东收费，并报备监控。

顿井收费站一线收费站员工认真学习收费业务知识，熟练操作收费、补费、稽核软件，正确处理每次特情，以专业的态度对待收费工作，为创建交投系统“最安全、最廉洁、最高效”的高速公路运营公司尽好责。