为迎接公司2022年知识竞赛大比武，力争在比武中取得好成绩，提高收费队伍整体素质形象，梅花收费站三班组织业务知识学习活动。

一是将专业理论知识学习和实际操作相结合，详细讲解收费政策、特殊情况车辆处理，绿通车辆查验等内容。特别对U转车、ETC车辆扣费失败等情况做了详细说明。二是开展肢体礼仪培训。结合日常工作实际，对仪表仪容、收费发卡手势、文明用语等进行纠正指导，确保行为规范。三是组织业务知识考试。考试范围包括公司规章制度、收费政策、收费系统操作、文明服务、疫情防控等知识。

此次业务知识学习，既加深了对收费业务的掌握，又提高了实际操作能力，为今后提供优质高效服务打下了坚实的基础。