定州东收费站有四位可敬的员工，他们是来自公司合作单位沿海高速的共享员工，他们以前在各自的站区都是优秀职工、分别担任着不同的岗位，都有着丰富的收费经验以及各种特情处理能力，在发生不同的突发状况能够积极进行处理。

自开站以来，他们积极配合领导利用在站留营时间为本站近两年刚参加工作的新同志讲解业务知识，增强他们的收费知识以及特情处理能力。例如：如何分辨真假绿通；如何区分大车小标；如何分辨车辆是否超载超限；如何判断车辆是否跳嗙、冲嗙；如何给司机解释收费差异化；如何处理司机各种投诉；如何处理ETC车道问题等等。通过他们亲身经历的讲解以及以前所遇的各种突发情况，使本站人员对收费以及发卡业务高度重视起来，努力提高自己的业务知识水平，增强自己的特情处理能力，为以后津石高速蓬勃发展、走向辉煌，培养一批年轻有为、踏实能干、奋力前行的优秀员工，为服务津石、守护津石，奉献出自己的一份力量。