6月1日上午9点15分左右，一辆车牌为冀FC88N2的蓝牌货车在新乐收费站出口10道，突发制动故障。司机多次打火仍无法启动车辆。当班班长王磊见状后立即帮助司机将车辆推到收费站外广场安全区域处。并帮助检查故障原因。最后帮其联系附近的修理厂。事后司机师傅再三表示感谢收费站给予的热心帮助。

作为服务窗口行业，新乐收费站始终立足岗位，狠抓队伍建设。牢固树立一切为司乘人员服务的理念。不断提高职工素质。热心助人的事层次不穷，好人好事蔚然成风。到处飘逸着一缕缕清醇的文明之风。正是这一件件平常的小事，体现了新乐收费站为过往司乘排忧解难、竭诚服务的初心本色。彰显了高速服务窗口的良好形象。