为提升班组人员的业务技能和服务水平，树立良好的窗口形象，为过往司乘提供优质服务，册井收费站一班开展了文明服务提升活动。要求日常行为规范要做到坐姿端正、标准，动作规范，文明用语，与司机沟通要有耐心，讲礼貌。化解矛盾，避免有理投诉。

通过此次活动的开展，不仅提高了收费人员的服务水平和服务意识，为更好的服务司乘，树立窗口形象奠定了基础。