2022年6月7日上午11点左右，一位身形健壮的男士来到收费站外广场将车停下，来到岗亭发卡窗口问询，“你好，我这台出租车有一笔ETC扣费不成功需要补缴，请问怎么操作呀？”在岗收费员王全义立即通知班长殷春豹，同时询问详情。原来司机之前从沧州北驶入高速时由于车速过快ETC卡入口信息未刷入，在任丘南收费站下道时没有扣费成功，导致ETC卡扣费失败，造成黑名单，司机一直不知道怎么补缴通行费，存有疑惑来站上咨询。

听到来意，班长殷春豹及时将司机的相关车牌信息记录好并联系票证核实信息，同时将此情况汇报给了值班站长孟超。经过与指调中心查询，发现是门架信息存在部分丢失，造成此次欠费。殷春豹与司机进行了沟通，从软件、硬件到ETC优惠政策等方面对司机进行了详细的讲解说明，利用通行补缴APP进行查询，同时又帮助司机联系工商银行完成补费，司机见补费成功连忙握住殷春豹的手，一遍一遍的说“谢谢你们，这问题困扰我将近一个月了，ETC卡都不能正常使用，这次可算好了”。

通过此次事件，收费站也发现很多货车司机因为赶时间、着急，在车辆之前的距离和速度等方面有些问题。今后任丘开发区收费站将加大宣读力度，为过往司乘答疑解惑，为他们出行的便利提供帮助。