为进一步快速有效提高收费员服务质量，积极响应公司收费员大练兵活动，提升文明服务水平，优化文明服务窗口行业形象，近日，安国南收费站开展了文明服务大练兵培训。培训内容包括收费站各项规章制度、文明礼仪、业务知识以及岗前岗后队列训练。

文明礼仪培训中包含对微笑服务、文明用语的亲和力、收费过程中迎车手势、送车手势、坐姿、操作流程等内容进行严格规范化。业务知识培训目的是为了巩固、提高收费员的业务水平能力。通过业务知识考试来查漏补缺，快速找到自身某些范围内的业务知识的不足，从而能更有效地提高自身工作能力与服务能力。队列训练则是增强收费员列队动作的标准性和熟练度，提升收费员工作素养，并且希望收费员能够严于律己，把队列作风贯穿至日常工作和生活中。