7月2日上午,临城南收费站收费三班正在执行收费任务。出口四收费员发现内广场停着一辆小型客车,该车拖着一辆房车。收费员马上通知班长,班长向前询问得知,该车挂钩处螺丝断了,如果行驶公路会出现房车脱落的危险。
班长告知司机石城乡有修车店、五金店。司机买来螺丝后,班长通知办公室值班人员拿来工具,协助司机把断了的螺丝拧下来,把新螺丝换上。这样保证了司机的行车安全。司机对我站收费人员能主动上前帮忙表示感谢。司机行至收费窗口交完费,非要给收费员冰糕表示感谢,我们收费员婉拒后,说:“这是我们应该做的。”司机再次表示后,驶离了高速站口。
临城南收费站职工从细节入手,在做好本职工作的同时,做好便民服务,用自己的实际行动帮助过往司乘,从而树立了良好的站口形象。
