9月2日22时30分，一型客车冀D1****途径顿井收费站出口107车道，收费员正常读卡时，车道收费系统显示该车入口站为顿井收费站，是一辆U型车。收费员见此情况立即对讲喊来当班班长，并且上报监控中心查询行驶路径信息。

当班班长及时赶到现场，询问司机行驶路径信息。司机解释自己早晨从顿井收费站上高速，前往张家口送孩子去学校。到张家口南收费站时，因当地疫情防控政策被劝返，没有下高速。同时监控反馈该车行驶路径到张家口南后返回，与司机所述相符。

当班班长向司机解释现行收费政策：高速公路通行费以车辆实际通行里程为收费依据，该车需要收取顿井收费站至张家口南收费站往返通行费。监控中心通过后台查询该车门架累计计费信息为445元。为避免司机误认为收费站乱收费，收费班长通过车道收费系统向司机展示张家口南站到顿井站单程费用。同时为了不影响该车后期因U型车列入追缴名单车辆，影响正常通行，当班班长先行通过收费系统收取卡内U型车费用69元，使得该车领取的CPC卡有入有出。后补收差额376元，并开具定额票。司机对此次收费没有异议。

“大干100天，喜迎二十大”，顿井收费上下收积极响应公司的号召。面对特情车，一线收费员以积极的态度，专业的服务，坚持执行好各项收费政策，确保通行费颗粒归仓的同时向司机解释好政策法规，保障司乘权益，维护收费秩序。