10月3日凌晨两点左右，一辆三型货车在高速外广场出现故障，直到中午收费员王娜发现此货车还在广场上维修，上前询问，发现两名货车司机从昨天两点到现在还没有吃饭，于是去食堂拿了刚出锅的包子和热粥送给司机，司机激动地说：“太感谢了，以前每次看到你们的服务宣传标语都以为只是说说而已，没想到今天你们这么用心帮我！”王娜说：“师傅，帮助司乘是我们的职责，您有困难我们肯定尽心尽力帮您解决，祝您一路平安。”

不仅如此，高阳西收费站还设置了便民服务站，全天候、不间断的为过往司乘提供饮用开水、交通地图、修车工具等，还可以提供车辆补胎、维修电话，进一步倡导收费人员提供更细致、更人性化的服务。

高阳西收费站全体职工始终“服务至上”的理念，想司乘之所想，急司乘之所急，积极为过往车辆做好延伸服务，尽全力帮助司乘，用实际行动展现了津石高速良好的窗口形象。