10月13日,邢台西收费站组织在站职工召开“决战四季度,保畅通、保安全、保任务”工作会议并对“大干一百天,喜迎二十大”进行了工作再部署,会议传达了集团总经理齐树平重要讲话精神,要求全体员工以完成收费任务为中心,以保障安全生产为基础,以提升优质服务为重点,切实增强完成全年工作任务目标的紧迫感、危机感和责任感,全力以赴冲刺年度工作任务。
一、以完成收费任务为中心,明确责任,细化任务。邢台西收费站票证室根据分公司下达的各项任务及大干一百天的活动要求制定统计表,将任务目标并进一步细化分解到各班、各人,建立任务排行榜,每周对各班、各人完成收费任务的情况进行排名,实行挂图作战,切实保障责任压力传导到位,工作任务落实到人,充分调动全体员工的工作热情。
二、以保障安全生产为基础,突出重点,常抓不懈。邢台西收费站全体员工签署安全保证协议,切实将安全生产作为开展各项工作的基础,并利用安全教育学习、岗前三分钟等多种形式,进一步强化员工的安全责任意识,促进员工养成良好的安全行为习惯,有效杜绝和减少各类事故的发生保持和谐的站区形象和道路通知秩序。同时持续做好疫情防控常态化工作,严格落实各项防控措施,筑牢疫情防线。
三、以提升优质服务为重点,文明服务,提升形象。切实提高文明服务标准,大力提倡微笑服务,在践行精细化管理理念同时,实现收费作业的精细化,精细到每一个微笑,每一句文明用语,每一个手型手势,从细节入手,精益求精。同时,通过做好耐心向过往司乘宣传、解读高速公路新旧政策的变化,建立健全便民服务台等延伸服务,切实提升站区形象,努力让司乘享受到邢台西收费站的服务及关怀,将“等车来”转化为“引车来”。