为进一步树立窗口服务形象，提升收费员的服务意识，提高服务水平，使文明服务更加规范化、标准化、有序化，临城南收费站开展“观录像查不足提水平”活动。

本次学习分为两部分，首先是班长为大家讲解窗口文明服务流程，细化操作步骤，通过回看录像和现场点评的方式让职工进一步了解日常文明服务规范，直观感受到自己存在的差距与不足，并集中交流整改措施，达到相互学习、共同提升的目的。

通过观看录像后能够对自己的工作行为有一个更加全面的认识，录像回放完毕后，班组成员针对手势定位、转体动作、微笑服务方面的易错问题进行了积极讨论，现场气氛活跃，随后根据查摆的不足，班长现场对肢体动作不规范的同志进行了一一纠正。

这次活动使班组成员清楚认识自身存在的不足，并在他人身上取长补短，活动结束时， 班组成员纷纷表示在今后的工作中将强化工作责任心，利用业余时间加强服务训练，树立临城南收费站的窗口形象奠定基础。