1月13日夜间，寒潮来袭，太行山高速迎来了降雪降温天气。当晚，顿井收费站接到指令开始禁止所有车辆上道。14日，为安抚司乘焦急情绪，同时做好解释工作，提供力所能及的帮助，顿井收费站站长相存辉带领在岗人员为滞留在收费广场一夜的司乘人员送来开水和泡面，在严寒中传递浓浓暖意。

  “您好，师傅，需要开水吗？”大家在收费广场一个车一个车的问，将热水和泡面递到司乘手中，在雪天中传递来自高速的温暖。“感谢你们，这么冷的天，第一次感受到这么温暖的服务。”听着司乘人员的赞誉，大家的心也被温暖了。

    因持续降雪，高速公路一直封闭，期间收费人员还向司乘人员推荐站区的司乘服务群，邀请司乘人员进群，让司乘人员能第一时间了解路况信息。

      风雪无情人有情，雪中送温暖，服务暖心间，顿井收费站将一如既往的做好延伸服务，树立良好的窗口形象，传递社会正能量。