2023年2月10日晚上，一辆轻型蓝牌货车驶入临城南收费站出口三车道，司机师傅告诉收费员自己拉的是绿通并要求免费。收费员接过师傅递来的行驶证进行查看，发现该车核定载质量为1.8吨，整备质量为1.2吨，电脑显示车货总重却有4.7吨，按照通用计算公式核定载质量1.8乘以1.05加上整备质量1.2，为3.09吨，不能超过这个吨数。收费员将行驶证交还给司机师傅，并告知其车辆违法超载，故不能免费。

       司机师傅说:“我拉绿通在别的地方能免，走你们这就不行？那么认真干嘛，收的钱又进不了你们的腰包。” 

       当面对司机刁难时，我们一定要做到，有理，有据。收费员将绿通文件展示给司机并解释道：“对于整车合法装载的鲜活农产品车辆免收车辆通行费，但超限超载幅度超过5%的绿通车，不再享受绿通政策，需要正常交费。” 司机师傅看了文件和收费员解释以后，说不上话来，就把费交了，离开了临城南收费站。

       临城南收费站一线员工严格遵守公司职业道德规范，处理问题时做到有理，有据。熟练掌握各项收费政策，切实做到应免不收、应征不免，确保通行费颗粒归仓，确保通行费不流失。