2月26日9时许，一型客车冀G782D3驶入顿井收费站004车道，系统提示“该车辆为欠费车辆，需补缴通行费”，当班收费员立即用对讲通知班长前来处理。

  当班班长到现场后，通过河北交投集团通行费补缴平台向司机出示证据链，司机提出疑问，“从张北北站到野狐岭站只需要十元，为什么要补缴这么多？”面对质疑，当班班长借助河北交投集团通行费补缴平台APP，耐心向司机解释了车辆行驶高速公路时通过龙门架累计计算通行费以及U型车相关政策。在班长耐心解释下，司机认可欠费事实，同意补缴欠缴的通行费。最后班长指导司机快速在河北交投集团通行费补缴平台中补缴通行费60元。

  顿井收费站一线收费员工在追缴补收通行费的过程中，面对争议车辆，耐心解释，做好政策解读，以实际行动全力堵漏增收，确保通行费颗粒归仓。