作为收费员，每天面临的司乘是来自天南海北的陌生人，接触的时间只有短暂的一两分钟。对我的服务满意不满意，关键就在于第一印象。

       一个人的第一印象是非常重要的，别人对自己是这样，自己对别人也是如此。如果给人留下的第一印象不好，必然会使自己的形象大打折扣，进而会影响收费站的形象，乃至会影响到公司形象。那么，该如何给司乘留下好的第一印象呢？下面就简单说说我的看法。

       好的第一印象与服饰密切相关。上岗前要整理好着装，不管工装新与旧，质料好与坏，这些都是无所谓的，关键是要给人整齐、清洁之感。把扣子全都扣好，衣服平整无褶皱，还要注意到小细节，把皮鞋擦的一尘不染。社会上有“先敬罗衣后敬人”的风习，着装整齐才能够换得司乘的尊重。

       好的第一印象与真诚、热情的服务有关。情绪是可以影响人的，在工作中，以阳光、自信、乐观的积极心态去工作，司来也会受到感染，心里暖暖的，心情美美的。微笑要发自内心，交流要推心置腹，肢体动作不能让人觉得僵化生硬，这些都要相互协调起来，流畅自然，一气呵成。

       第一印象很关键，如果自己认识不到位的话。不妨想想那些给我们印象不好的人，相信很多都是失败在了第一印象上。 要想提升自己的文明服务水平，我觉得首先就应该给司乘留下好的第一印象。