清明小长假期间,大城东收费站高度重视、提前部署、精心组织,聚焦保安全、保畅通、提服务等各项重点工作,积极为广大司乘营造“畅安舒美”的行车环境,圆满完成了各项任务。
一是强化设备巡查。清明前夕,组织专人加大对车道设备巡查力度,发现故障隐患及时排除。针对特殊情况,提前制定应急预案,全力保障清明期间设备平稳运行。
二是细化保畅措施。提前安排部署,统筹人员调配,增加疏导人员数量,确保高峰时段车辆有序通过站口。票证人员备足票、款、卡,做好后勤保障工作。
三是优化文明服务。全力提升服务品质,在保持微笑服务的同时增加节日问候语,积极开展延伸服务,树立良好站口形象。确保物品摆放整齐,环境卫生清理彻底,打造整洁、舒适的行车环境。
四是固化值班制度。严格执行24小时值班和领导带班制度, 确保24小时有人在岗,保持通讯设备畅通,遇突发事件妥善处理,同时做好信息的统计、报送工作,及时做到上传下达。
清明节期间,大城东收费站全体干部职工团结一心,始终把安全生产放在首要位置,持续落实以收费为中心,假期间站口未出现车辆拥堵和投诉事件,为司乘提供延伸服务十余次。在今后工作中,大城东收费站会一如既往把司乘利益放在前面,切实保障收费站口安全稳定,有序畅通,不断为公司发展贡献力量。