很多服务行业，都以“今天你微笑了吗”来提醒员工，要微笑服务。其实在生活中我们也应该微笑对待每一天。

       微笑服务给人一种亲切、热情、真诚的感觉，在服务中起着有效的感情沟通。微笑加上适当的敬语，会使人感觉到宽慰，即使在服务中出现过失客人也会宽容的理解，这是微笑服务展示出的魅力。

       俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组用自己的真心与热情为司乘们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与司乘的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。司乘能够满意而归，就是对我们最好的回报。

       让我们共同从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。