为进一步落实公司及集团公司持续深入开展涉企违规收费专项整治行动的要求,进一步加强清障救援服务管理“窗口化”建设,确保清障救援工作开展安全规范有序,服务公众美好出行。4月19日,高阳工区组织检查了辖区救援单位收费标准执行情况,进一步提高安全保畅意识,规范救援作业流程,倾力打造高效清障救援体系,全力确保辖区道路交通安全畅通。
检查人员在辖区救援单位查看了驻点清障救援收费公示牌,检查了《高速公路车辆救援服务收费明细表(三联单)》、《车辆救援服务收费社会监督卡》使用情况,同时针对即将到来的“五一”假期应急救援工作做出新要求:一是严格按照清障救援制度执行清账救援收费标准;二是进一步强调救援人员着装、清障车辆标识规范统一;三是确保救援队伍整齐划一,精神面貌良好、服务方式标准、救援水平高效;四是加强内部管理,推进内业资料规范化,安全培训常态化。
针对现场救援工作开展,特别强调:救援队伍施救前,一定要主动向司乘人员出示服务项目、收费标准等信息,合理规范收取救援服务费,并将视频记录贯穿整个清障救援工作的全过程,不断塑造清障救援良好的“窗口”形象,确保清障救援工作“零”有效投诉,以高质量、新面貌、服务司乘,温暖大众。
