4月16号为提高窗口服务形象，强化职工在工作中肢体礼仪、微笑服务、文明用语等方面的能力水平。博野东收费站采取录像回看的方式，开展服务窗口自查自纠活动。

      由站长郝盼军调取监控录像资料，查看每个收费员的工作录像，针对每个职工在岗工作的坐姿，文明用语、肢体动作等细节进行逐个点评分析，并将优秀的视频发放到站内工作群，对比录像，查找自身与先进典型的差距和易出现的不规范动作，在收费工作中时刻提醒自己进行纠正。从源头上促使服务质量有效提高。

      通过开展回头看活动，使全站上下形成讲奉献、服务比质量、操作讲规范的良好风气，树立了良好窗口形象，营造了人人争当排头兵的浓厚氛围。