4月27日16时36分，石家庄方向K243公里处附近有一辆小轿车撞护栏后横靠在最右侧行车道。监控人员第一时间通过实时监控观察现场情况并查看司乘人员有无受伤，另一名监控人员迅速将事故情况发送至“保畅指挥群”，同时协调高速交警、工区和救援赶往事故现场。恰巧此时司机打来电话需要救援，监控人员发现司机就站在事故车辆前方，及时告知司机撤离到护栏外侧保证人身安全。
因为事故发生大车行驶车道，过往货车很有可能因避让不及发生二次事故。分中心立即通过主路情报板发布提示信息提醒过往司乘提前及时避让。10分钟以后救援、高速交警、工区赶到现场，迅速在事故车后方进行安全警戒，指调分中心密切关注现场情况，根据现场的实际情况，实时更新路况信息。由于分中心和高速交警、救援、工区的应急处置反应迅速、措施有力，仅用26分钟即完成了事故处理，恢复了道路通行。
为保障道路安全畅通，分中心监控坚守一线，及时协调各部门高效妥善处置各类突发事件，为即将到来的五一小长假司乘的安全出行保驾护航。
