微笑具有一种神奇的力量，面对微笑你会油然而生自信和友好，作为一名高速工作者，微笑是我们与司乘人员沟通的桥梁。微笑是端正的工作态度，是我们工作人员的基本要求，收费员工作在一线每天要微笑迎接南来北往的司乘，代表着高速的形象。

 作为收费员我们的微笑可以让司乘感到更加的亲切，微笑着倾听司乘人员的问题，当司乘找不到通行卡时，我们主动抱以理解的微笑。当因设备故障，耽误司乘时间时，我们及时抱以歉意的微笑。当遇恶略天气时，司乘咨询路况时，我们在提醒司乘谨慎驾驶的同时抱以真诚的微笑。耐心热情的解答，会让司乘人员的负面情绪一扫而光，让沟通在欢声笑语中结束。

 正是微笑的力量，浇熄了一场场的怒火，解答了一个个的疑惑，当我们的微笑服务得到司乘人员理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。一场热心的细致帮助，解决了司机朋友的燃眉之急，同时也让我们获得了尊重和成功的喜悦之感，更让我们的工作有了更多的意义！