6月12日晚梅花收费站备岗人员第一时间发现有一位老人进入站区广场，看到此情况立即进行劝阻并把老人带入安全地带，经询问得知该老人因迷路而找错回家方向，通过耐心沟通得知老人家属的联系方式，办公室即刻打电话联系到了老人家属，最后顺利把老人移交给家属，同时给老人及家属普及了行人上高速的危险性，在耐心以及灵活的处置中顺利解决了此次行人上高速事件。并深刻认识到在今后的工作中要更加做好值班值守，眼观六路耳听八方，第一时间处置好各种突发事件，防范化解安全风险。