正定高新区收费站职工一直秉承“想司乘之所想，急司乘之所急”积极开展延伸服务，用实际行动践行“服务无止境”的服务理念。

6月14日21时左右，一辆唐山籍小轿车停在正定高新区收费站内广场，从车上下来一位司乘向工作人员求助，工作人员根据该位司乘描述得知他们的车辆在离我站两公里左右时车辆胎压报警器突然报警，并且在行驶过程中出现车辆打滑倾斜的情况，怀疑是车辆爆胎，询问有没有补胎电话。由于当时时间较晚，考虑到在内广场不安全，工作人员建议并帮助司机将车辆引导至收费站外广场安全区域做好安全警示措施后上报值班领导，值班领导拿来修车工具和电工一起帮助司机更换备用轮胎。司机连声道谢“要是没有你们帮助我还真不知道怎么办，我连备胎在哪都不知道，非常感谢你们”。工作人员表示为司乘服务是我们应该做的，并帮助司机导航附近的修车店。正定高新区收费站温馨提示各位司乘，如果在高速上遇到此类情况可以拨打高速急救电话寻求帮助，并把车停在相应安全的位置做好安全警示措施，人撤离到护栏外侧等待救援。