武安西收费站组织全员深入学习公司“平安.创效.发展2023”活动实施方案,通过强化“三美、三到位”,美化收费环境,优化服务品质,促进收费站颜值价值“双提升”,给过往司乘营造“畅、洁、美、舒、安”的通行环境,提升公众出行获得感和幸福感。
强化“三美”提升收费环境。一是环境美。加强收费站区环境卫生治理,对车道、收费岗亭、内外广场、边沟等重点部位进行全面清理,为司乘人员提供干净整洁的行车环境。二是服务美。始终秉承“服务无止境”的理念,服务好每一位过往司乘。设置便民服务台,24小时为过往司乘提供饮用开水,便民服务箱内放置创可贴等常用药及交通地图。三是平安美。加强职工安全生产培训、开展突发情况应急预案演练、强化安全隐患排查,加固安全“防火墙”,为司乘提供满满安全感。
强抓“三到位”提升收费管理工作。一是业务学习到位。加强全体收费人员业务知识学习,重点学习特情操作、治超政策等,通过学习,有效避免误操作,加快车辆放行效率。二是机电知识培训到位。各班组通过班务会学习机电相关知识,确保全体收费人员熟悉车道机电知识及简单故障的排除、报修流程等。三是安全保畅做到位。收费人员加强安全意识,通行车道时,做到“一看、二慢、三通过”,当车道出现拥堵时,及时增开车道,确保收费站安全畅通有序。
