随着对讲的一声绿通验货声响起，作为备岗验货人员，我们迅速到达了验货车道，只见绿通车辆是辆两轴黄牌货车，正当我们按照流程验货时，该绿通车司机看到我说：“姑娘，我认得你，上次我从正定高新区站下，就是你帮我验的货。”我边验货，边看了一眼这位司机，我还有印象，之所以印象深刻，是因为他的行车本封面是他年轻时穿军装的照片，听其同行的司机说起，年轻时上过战场，因伤退役，是位值得尊敬的战士。

上次作为绿通车通行时，情况特殊，上道时该名司机师傅并未领取CPC卡，而是使用ETC通行。绿通车辆使用ETC通行时需要提前预约，如果不提前预约不能享受绿通免费政策，多数情况下司机都会选择领取CPC卡通行，当时上道时忘记领CPC卡可愁坏了这位绿通车司机，待了解清楚情况后，我们耐心解释了ETC车辆也可以先验货，随后查验记录会上传，可以通过中国ETC小程序查询到相关记录并退费，经过详细的解释，我们帮助该名司机师傅在小程序上看到了自己的查验记录，并嘱咐他下次记得领取CPC卡，当时司机师傅千恩万谢的走了，今天又恰巧经过正定高新区收费站，看见是我们在验货，特意告诉我们上次的通行费用真的退回成功了，没有真正扣除费用，对我们上次的帮助又再次表示了感谢。

司机脸上的笑容就是对我们服务的认可，让我切身感受到了自身价值的实现，当你恰好需要而我正好专业，这大概就是文明服务的意义。