7月27日，21时10分左右，正当三班值班，一辆黑色小轿车驶入204车道，司机从车上下来，看样子很着急的样子，收费员见此上前询问，得知司机没带现金，手机也没电了，收费员了解到情况后，让司机师傅稍等并让同事拿来多功能充电器，同时，为了不影响后面的车辆正常通行，收费员开启203车道，并关闭204车道，收费员把充电器拿来并给司机充上电，看天气炎热并为司机提供了饮用水，让司机稍作等待。
    十几分钟之后，手机充电量达到了20%，可以保持正常使用一段时间，司机拿着充了电的手机对收费员说：“真是太感谢你了，我这出门一着急就忘记带充电器了，你们这服务真好，真是帮我解决了问题！“不客气，这是我们应该做的，以后您行驶高速遇到什么困难都可以向收费站工作人员求助，我们都会竭尽全力帮助您的。”说完，司机面带笑容地拿着手机，顺利地离开了收费站。