7月30日19:12左右，一辆小轿车打开双闪缓慢驶入人工收费车道，收费人员发现该车损坏严重立即上报班长，正常收取车辆通行费后由班长将车引导至外广场安全位置，经询问该车在高速路上发生车祸碰撞导致车辆受损严重，司机将车开下高速公路等待保险公司定损及救援，为确保安全，在岗人员在车辆后方适当位置摆放反光锥提示后方来车，由于当时正值大雨，岗上备岗人员为司乘提供雨伞避雨，约一小时后救援车辆将该车安全带离，司乘人员对我们提供的及时服务表示肯定及感谢，我们也表示欢迎司乘人员今后继续行驶新元高速，我们定将提供更优质的服务满意司乘。