8月2日中午一点半左右，一辆由青兰高速托运过来的发生故障的私家车被卸在了顿井收费站外广场，车主交接过后并没有急于离开，而是不断在车周围和收费站门口徘徊，我们备岗人员随即前往询问情况。

  据车主介绍，他们一家三口本打算开车回北京，不曾想在高速上车子发生故障，只得将车子拖运出高速，就近在顿井站下道等待4S店救援服务，不过救援车最快也得一个半小时以后才能到达，我们看到除了车主本人，还有其妻子和孩子在车里焦急的等待。时值中午，阳光爆嗮，车内温度极高，我们便赶忙将他们招呼到备岗亭，打开空调，拿来了矿泉水、湿纸巾、毛巾，让他们安心等待救援拖车。下午3时许，救援车辆将他们的故障车拖走后，我们又帮车主联系了附近的出租车，车主临别时一直在道谢，对我们的服务工作表示肯定。我们也表示这都是我们每一位太行高速人都会做的。

  顿井收费站工作人员在做好本职工作的同时，并积极开展延伸服务，为过往司乘提供力所能及的服务，以实际行动为大家排忧解难，树立太行山高速良好形象。