随着社会的快速发展，生活质量的提高，我们的需求也再发生着变化。高速公路作为窗口服务行业,优质的文明服务是提高同行业企业竞争力,促进企业经济效益增长的重要手段,在高速公路可持续发展中起着重要的作用。

文明服务是日常工作中的重要体现，是过往司乘最直观的通行感受。如何让司乘感受到我们高速公路的专业性，一是我们要注重自身的业务能力，规范自身的专业用语，充分的将工作做细，做实，做好；二是真确解读自身的岗位职责，结合岗位职责将工作落实到实处，不弄虚作假，不虚情假意，学会换位思考，站在司乘的角度想问题，解决问题；三是不断学习高速行业相关信息，紧跟时代步伐，借鉴好的文明服务方式方法，取长补短，不断提高文明服务意识；四是与时代特性相结合，在工作中不断改善创新。

在同行业中只有不断提升，才不会成为行业的落后者，才能得到更多的认可，为高速公路树立良好的“高速人”形象，从获得更好的可持续性发展。