为进一步强化职工收费业务技能，规范操作流程，提高特情车辆处置能力，打造高效的通行环境，8月21日下午，西达收费站开展了特情车辆处置学习活动。活动由站长姚立勋组织，在站职工参加。

活动中，姚立勋领学了《特情车辆处置管理规定》《特情车辆分析与处置》及《车辆收费类型与入口称重准入标准》，重点围绕甩挂、违法超载、最小费额等特情分析与处置，以及旅游包车免费操作要点、收费键盘的正确使用等内容进行了详细讲解。他强调，收费人员要对相关政策熟知于脑，对操作流程铭记于心，在特情处置过程中注重方式方法，做到有理可依，有据可循，全力做好安全保畅及通行费征收工作。

针对下一步具体工作，姚立勋提出具体要求：一是加强业务学习。各班组长要利用班务会、岗前三分钟等形式，组织班组成员加强对特情车辆处置管理规定、处理流程等内容学习，规范特情车辆操作，优化工作流程，切实提升特情处置效率。二是加强沟通交流。班组之间要深入分析当前工作中存在的问题、难点，重点对实际操作中遇到的特殊情况进行讨论，相互学习、取长补短，全面提高收费人员的特情业务处置能力。三是加强文明服务。要将文明服务贯穿于特情处理过程中，向司乘人员做好解释工作，避免舆情事件发生；同时做好车辆疏导工作，保持车道安全畅通，避免因特情车辆占道造成拥堵及安全事件，确保收费站收费秩序安全有序。