不知不觉已经是来到收费站的第五个春秋了，作为一名普通的收费员，我很高兴能为司乘提供服务，在这里，有我忙碌工作的身影，有我彷徨思索的点滴，有我开怀大笑的欢颜。在平凡的岗位上，我讲规矩、守纪律，真正做到了我奉献我快乐。

没有规矩不成方圆，作为一名合格的收费人员，首先要有严明的纪律观念，做到讲规矩，守纪律，这是最基本的准则。收费员在费亭里面临的不只是简单的收费、发卡，更多的是面临金钱的诱惑、人情的困扰、工作的乏味。当面临这些问题时，一定要把好个人思想关，严格遵守征费工作制度，牢记行为准则、工作纪律,切实做到"应征不漏，应免不征"。

其次，要有过硬的收费技能，作为收费员要充分理解上级下发的政策文件精神，并在工作中认真执行，要熟练掌握各种车型、车类的收费标准，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票迅速到位，发卡稳、准、快。 要熟悉周边路网的环境、旅游景点、本地特色，为外地或路况不熟的司机提供准确，便捷的路况信息，还要有排除常用设备小故障的能力，做到在特殊情况下应对自如，真正的为司乘人员做好服务。

第三，遵守规章制度，养成良好的工作习惯，进入收费岗亭后要及时将收费岗亭的门反锁；禁止在收费岗亭内看杂志、吃零食、吸烟,不得嬉戏吵闹，要坚守岗位,不得随意串岗、换岗、脱岗,睡岗；严禁私自换班,非当班人员不得进入收费岗亭,不得将与工作无关的人员带入收费岗亭内。这些是最基本的工作纪律，也是每个收费员必须要切实遵守的。

第四，有高度的责任心，一个有高度责任心切具有主人翁精神的收费员，才能有真正领会征费制度的相关要求，自觉坚持文明服务要求而无任何怨言，冷静面对个别司乘人员的无理取闹，不跟他发生正面冲突，会积极主动地参与集体活动，对集体的荣誉由衷地感到高兴。

回首昨天，我无怨无悔，展望未来，我信心满怀，不论处在顺境还是逆流，规矩是方，纪律是圆，我相信只要做人讲规矩，做事守纪律，不论方圆，亦能活出属于自己的一份精彩。