8月27日晚上九点左右,机场收费四班全体人员正在各自岗位上忙碌着,北京方向匝道拐弯处有一辆车打着双闪停在路上,当班收费员发现这一情况,立即将情况上报给班长,随后班长组织工作人员穿戴好反光背心,戴好肩灯,靠着车道边上前查看情况。司机正焦急的站在路边,满头大汗,见工作人员过来,情绪特别激动,经询问车辆油箱没油,导致行驶中突然熄火,因为又是上坡,曾自行尝试将车推上去,可是车辆体积过大,人手不够推不动。司机又解释说因为家里有急事,特地从外地赶回来,结果车辆突然无法行驶,非常着急。
此时天已黑,视线也不好,为了司乘人员及道路交通安全,班长立即用对讲机呼叫疏导员,增加人手前来支援,给司机穿上反光背心,决定先将车推至安全地带,随后帮忙找到加油站加油,司机临走时握着班长的手说:“谢谢,谢谢你们的帮助,今天幸亏有你们的帮忙,我才能快点赶回家中”。细微举动帮助司机解决了燃眉之急,获得了司机的连连感谢。
一个推车的暖心小举动,在收费站屡见不鲜,相信大家遇到这种情况都会伸出援助之手。高速收费站是服务窗口,我们更会用心服务司乘,用真情打动司乘,做好窗口服务,我们在行动。
