8月29日下午，梅花收费站二班正在执行收费发卡任务，此时一辆小轿车缓缓的停在了收费内广场，收费班长见状立即上前引导其驶离高速并询问是否需要帮助。司机对收费班长说到：“我手机没电了，也没带现金，交不了费，你们这里有充电器吗？能帮我手机充下电吗？”了解事情后，出于安全考虑，班长随即引导车辆到收费车道，告知收费员先暂时用驾驶证作为抵押保险让其驶离内广场，停在外广场停车区，将手机充电后再回来缴费，随后，班长从服务台找来充电器给司乘手机充上电，手机恢复正常使用后，司乘过来缴纳通行费并再次表示感谢。

       帮助司乘给手机充电只是我们日常工作中的一件小事，但是这件小事却解决了司乘的大问题，梅花收费站始终坚持“服务至上”的理念，把延伸服务落实到位，使司乘行驶高速真正的感受到“文明服务，暖心服务”。