9月10日上午11:40左右，顿井养护工区巡查人员在日常养护巡查中，发现石家庄方向什里店收费站匝道口有一辆琼A牌照的轿车停在应急车道上，两名司乘人员正围着车辆查看，面色较为急促，且车后方没有摆放任何安全提醒标志，情况十分危险。
巡查人员考虑到车辆停靠在了应急车道，正值下道口附近，且此路段重型货车较多，为安全起见，巡查人员第一时间引导司乘站到了安全区域，平稳司机的情绪。经询问得知，车辆发生了故障。在等待救援车辆的时候，向司机讲解了高速公路上车辆故障的应急处置方法：发生车辆故障后，车后方150米放置三脚架，人靠至护栏外安全地带，拨打报警电话等待救援。
12:20分，故障车辆处理完毕，救援车辆将故障车辆拖离，此路段恢复了正常的通行秩序。
顿井工区将继续加强养护巡查力度，全力保障道路安全畅通，解司乘之忧，为过往司乘提供暖心的热情服务。
