为进一步树立良好的文明服务窗口形象，提升班组人员文明服务质量，新乐收费站收费二班开展了文明服务提升会议。

此次会议主要内容，一是强化班组人员思想教育，提高服务意识。引导并督促每位员工从仪容仪表、精神面貌、工作纪律持续提升，要求班组人员从思想上高度重视，持之以恒把文明服务落实到收费工作每一个环节中。二是强化文明服务训练，规范文明服务水平。班组组织肢体动作训练，力求动作标准化、统一化，以提高文明服务水平，实现文明服务的规范化。三是强化延伸服务工作，为司乘提供便民服务，帮助司乘排忧解难。更好的为司乘做好延伸服务，促进文明服务再提升。四是强化环境整治，提升窗口形象，确保卫生干净整洁，持续美化收费站环境。

此次活动的开展，收费二班人员对文明服务有了更深层次的认识，并表示将以实际行动贯彻落实，为提升服务质量做出积极努力。