顿井收费站以文明服务为宗旨，积极开展延伸服务，为受困司机提供帮助。

  9月10日傍晚，一辆准备在顿井站上高速的货车因发生故障驻停在收费站外广场，司机向备岗人员求助，表示只需提供两桶水就够了。随后，两名司乘便车上、车下开始维修。可是两个小时过去了，车辆依然没有启程的迹象。当收费员再次来到车前询问情况时，司机说发现一个配件坏了，已通知同行车辆去购置，但还需要等待两个小时。收费员考虑到天色已晚，司机肯定没有吃饭，于是便从食堂取来了方便面、火腿肠、面包和热水。当把食物送到司机手里时，司机连连表示感谢，同伴也立马拿出手机拍摄视频分享至朋友圈和抖音，感谢顿井收费站为他们提供的帮助。

  顿井收费站自开站以来，车流量一直在全线居于首位，像类似的这样事情几乎每天都在发生，顿井站全体工作人员谨记公司发展理念，立足本职工作，主动担当作为，无论大事小情，在能力范围之内，尽可能为过往司乘提供帮助，提升社会形象。