为加强队伍建设，从根本上提高服务质量和水平，正定高新区收费站收费三班利用下白班时间学习《收费管理办法》。

      三班班长带领班组员工逐条熟悉制度内容，然后针对员工在工作过程中容易出现问题的环节做出特别讲解。班组员工提出各自的疑惑并进行讨论和交流。班组员工积极参与认真学习，纷纷表示通过此次学习获益匪浅，尽管之前进行过相关的培训，但是工作中存在的“惯性问题”一直模棱两可，这次学习到正确的标准，找出了在原有工作模式中存在的问题和误区，进一步规范了收费发卡作业行为。

      此次《收费管理办法》的学习，进一步规范了收费员的行为，提高了服务质量和水平，为做好文明服务树立良好的窗口形象打下了夯实的基础。