9月8日晚23时许，正定高新区收费站出现了暖心的一幕，一辆车牌为豫A的小轿车停在正定高新区收费站收费12车道，收费员发现车辆状态异常，立即向司机询问情况，司机表示车辆故障。由于此时后方有车辆，收费员立即用对讲喊同事开通另一条车道，引导后方车辆调整车道通行。

经了解，车上一家人是从河南来石送孩子上学的，不料因车辆发生故障，深夜滞留在收费车道。司机在高速行驶时发现车辆出现异常的噪音，为安全起见才紧急下高速，可没等出收费站，车辆就“罢工”了。收费员协助司机将车前盖打开，并从收费站便民服务箱拿出工具，帮司机检查车辆故障并拍出来，使其尽快驶离高速口。

正定高新区收费站收费员快速反应，及时救援，解司机燃眉之急，获得了司机一家的一致好评。