9月15日上午，新元管理中心副主任常剑钊、收费管理部经理赵刚一行到新元指调分中心、正定高新区收费站进行调研。常剑钊听取了指调分中心和收费站的工作汇报，对收费站宿办区、监控大厅、车道、收费广场进行了检查指导。并针对引流增收、保通保畅、绿通查验、偷逃漏费、稽查实操、站区管理等工作提出指导性意见：一是全力做好通行费征收工作。要求各岗位人员认清当前严峻形势，加强工作责任心，夯实工作责任，力保通行费征收任务圆满完成。二是加强业务技能培训。建立内部培训、学习长效机制，由各班班长负责带领班组成员对收费政策、业务知识进行再学习，同时苦练收费业务技能，切实提高车道车辆通行速度，确保站口畅通。三是持续抓好安全生产工作，安全是开展一切工作的前提和保障，加强人员管理，坚持不懈做好岗前安全教育，提高全员安全意识。四是要做好“中秋”、“国庆”假期小型客车免费通行工作，提前谋划应急保畅预案，统筹安排好人员，做好车流量高峰期应对准备工作。五是加强文明服务，收费人员强化服务意识，提升沟通能力和应变能力，规范文明用语，做好微笑服务，不断提高服务品牌知名度。