9月15日上午，新元管理中心副主任常剑钊、运营管理部主任赵刚一行到新乐收费站进行督导检查。常主任听取了站长赵锐的工作汇报，详细了解了收费站人员编制情况及在岗在位情况、站口车流量、日均收费额、特情处理、绿通车辆查验等情况。随后常主任一行查看了收费站岗亭、车道、电缆井积水情况，并给出指导意见。

常主任提出以下要求，一是要加强业务学习，进一步规范绿通、特殊车辆查验程序，确保做到应征不免，堵漏增收，特殊情况做好登记。二是提升文明服务水平，规范文明用语，树立良好的窗口形象，避免造成有理投诉或不良社会影响。三是加强值班值守并做好节前人员备勤备岗。对双节、复兴大街通车保通保畅工作提前部署，避免出现长时间车道拥堵影响通行情况。